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前言:手机维修论坛正式划入交易专区,主要考虑到有偿维修也属于网络交易范畴。同时也需要制定相规则来规范网络维修流程,明确双方的权利和责任,维护相关各方的权益。
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0110论坛声明:提供平台和桥梁向机油推荐维修的人员,和网购一样,网络维修也有风险请大家把握好过程。 |1 Z/ Q* u& R( Y+ [2 \& b
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: U* h3 R8 w8 O" S; O0 P3 U# T维修前:
* h+ B$ k; b: g4 G5 |) A
" U8 e+ E" C+ s' R0 r8 M1.送修方发帖提供相关信息(通过文字、图片、视频)描述手机的存在的毛病和需要维修的项目。
0 }# s1 f$ h0 c2.维修方根据信息提供技术指导,提供相关项目维修价格,预计的维修时间,维修基本常识,和维修后的服务承诺。1 E: t% ?" X- M+ I) s
3.双方商定:维修的项目,基本价格,付款方式、送修时间,和其它维修细节。
" Y+ I! e; E/ l: V/ V, q x
/ a3 h% c% a* R+ s/ V8 K( p维修中:
" y v- y% t, U- F& b# y$ F: l) k9 B* ?+ A% q3 A
1.维修方及时通知送修方手机收到日期,核对实物和送修方提供发货相关信息是否一致,7 ^6 K7 S8 y) I( y$ k
和收到手机基本检测情况。2 s5 }: H A$ B5 n
2.维修过程中产生的其它情况造成的其它费用,必需及时通知送修方,并提供相关证据。
. b6 H- R, M, M- d3.维修方必需通知送修方无法完成的维修的项目和原因,并重新和送修方确认维修费用。1 ?! R6 f5 e3 t7 ^9 T+ ^
4.维修中由维修方造成的损失,如:手机(包括组件)和配件遗失或损坏,由维修方负责补全或赔偿所有费用。
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维修后:& F4 d( B( o$ J9 y7 w
+ y: |2 I" Z( o/ Y
1.送修方收到返还的机器,仔细核对机器配件是否和送修一致。& P1 K4 ~3 j5 d1 w- U+ y" F
2.送修方检测手机的维修的项目是否正常。: a7 C1 M* y, h& f( ^. u
3.在手机维修后一定时间内维修项目又出问题,维修方必须履行维修后的服务承诺
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其他要点:2 I1 s% h) p! t9 H! P) c; Z4 \
5 Z2 @9 L% \( F' y+ ~" T- i: P" a1.双方保留相关证据如:实物图片、聊天记录、相关快递和付款单据,以备出纠纷时,协商解决。7 P8 ?, D8 W) x: G) R, D
2.尽量选择安全有信用的大快递公司,收货前必须核对实物后再签字。价值大的机器最好保价。
# {: ]" F- M/ s$ R4 B2 C, L, F$ j5 q3.送修方和维修方必需做好维修品的标示和登记编号工作,防止手机(包括组件)和配件被搞混替换。* c' j" E& E; n9 _4 K7 [# k! S
4.送修机器一般只要机头就可以了,电池、SIM卡、机壳都可以不要,除非维修人员特别说明维修中需要带哪些配件。
# ]2 Y, M. `4 y; e, _- l5.软件问题可以先去0110相关机型技术论坛求助;硬件问题请去手机硬件维修、咨询与软件使用专区讨论;一些硬件技术文章可以去技术文章专区查找
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& u8 Q' {3 V4 I w* L" A[ 本帖最后由 云月 于 2007-1-17 14:18 编辑 ] |
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