你的手机QQ出问题了么？常见问题大全，有备无患。

songjieru

各位走过路过的朋友，小弟悉心为大家总结了使用手机QQ中的各种问题，这可谓是五花八门，应有尽有，希望需要的朋友上来顶顶，让更多的人看到，让更多的人搜索到，让我们聊的开心，用的放心，玩的顺心，“赞”就一个字。

还有其他问题，请跟帖，我会帮助大家解决的。

1.为何版本升级，提示软件较旧需要升级新版本，但按要求下载后启动仍然提示需要升级情况持续？

答：请把旧版本彻底删除后，同时清除一下缓存以后再重新下载对应的版本，测试情况是否持续！

2.为何索爱W700\W800等下载手机QQ时提示文件过大，无法下载？

答：
通过手机
设置->连接->互联网设定->互联网模式->添加模式->设置代理（参数参考如下）设置完后选中刚新添加的模式即可。

设置方法：
IP：10.0.0.172
端口：80
是否使代理：是
用户名及密码：无需填写。

3.为何使用手机发送信息QQ到170010提取下载链接，但多次发送仍收不到回复信息？

答:这是由于用户手机的wap信息项设置为拒收，建议通过手机进入短信息设定，把wap信息设置为允许接收。

4.为何无法安装，提示“证书错误，请与程序供应商联系”？

答：
诺基亚S60第三版的手机，例如N73、3250等。
在手机的 “程序管理”菜单“设置”中，“软件安装选项”设置成“所有软件”，“在线证书检查”设置成 “关”就可以正常安装了。

5.为何中小屏幕的kjava2.0手机无法下载安装包？

答:如：诺基亚6230i 索爱K750 W800
    用电脑登录手机腾讯网：mobile.qq.com，下载安装包至电脑本地，用数据线传至手机，在传输前，要现在电脑中安装诺基亚PC套件，通过这个软件来进行安装，该软件可在互联网搜索下载！

6.为何手机下载安装QQ软件2007时提示文件已损坏，多次重复下载情况持续？

答：
请广大QQ用户清除一下手机浏览器缓存，若仍无法下载，请用电脑登录：http://mobile.qq.com/versions/2007_beta1/index.jsp
下载手机QQ软件到电脑本地后，再以数据线方式传至手机，测试情况是否正常！

7.通过数据线或蓝牙安装手机QQ的方法

答:若出现无法用手机通过无线上网方式下载手机QQ2007beta1，常见于诺基亚6230i、索爱K750、W800、摩托A1200等，我们在互联网页面提供了下载。
先将安装包下载到电脑本地，一般是：jar 或 sis 格式的文件。将安装包通过蓝牙或者数据线传到手机：
索爱手机一般是在“文件管理器”->“其他”中
摩托手机一般在“我的收藏”->“百宝箱”中
找到QQ程序点击安装即可。
诺基亚手机需要先在电脑上安装“诺基亚PC套件”，可以在网上搜索并下载这个程序。安装并打开软件，选择右上角的“安装应用程序”，根据提示将QQ软件安装到手机。

8.为何找不到三星和**的手机合适的软件下载？

答: 绝大多数三星和LG的GSM手机比较特殊，无法使用中文Kjava应用程序；但CDMA手机可直接进入神奇宝典下载。

手机QQ软件使用问题:

9.为何联通GPRS用户无法使用手机QQ？

答:  联通使用暂时无法使用手机，将尽快解决；联通技术问题，没有解决手机QQ的联网。

10.为何手机QQ2007版本可以登录，但无法看资讯、音乐？

答: 请广大QQ用户对手机进行代理设置：

工具--设置--连接设置--接入点--移动梦网（cmwap）

然后，选项--高级设置--代理服务器地址：10.0.0.172，端口号是：80

若仍无法使用，是手机系统不兼容问题，该功能用户是无法使用的！
注：只针对于诺基亚手机symbian平台手机用户！

11.为何群或好友显示不完整和电脑上不一致？

答:这是由于网络数据没有同步所导致，请广大QQ用户展开手机QQ软件菜单，选择【好友管理】-【更新资料／刷新列表】，退出后重登录即可！

12.为何无法使用拍照或录音功能？

答:部分手机本身不支持应用程序启动摄像头和录音，如：Nokia 6600，3230和7610早期版本！

13.如何解决接收好友文字信息提示：对方发送了自定义表情？

答：对方好友使用了非官方版本的电脑QQ，因此会出现此故障，请用户务必使用官方版本QQ，下载地址:http:im.qq.com

14.如何解决手机QQ2007beta1无法进行拍照、语音、传文件

答:  视频聊天对网络性能要求较高，若当地网络不稳定或者网关故障，会造成视频聊天无法建立或中断，请广大QQ用户确保自己和好友不是隐身状态，需要在线状态；
并且，需要电脑客户端判断出对方是手机QQ用户，聊天界面是特殊的专门用于和手机QQ聊天的界面（一些功能键被屏蔽），建议电脑QQ软件最好是2007beta4版本，传文件成功率高！

15.如何解决音乐版可以聊天，却无法看资讯和听音乐？

答:现象多出现在水货手机上，因为这些手机没有移动默认的上网配置，您需要对手机设置http代理。
对索爱手机进行http代理设置的方法：
1、添加数据帐户：
a)添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置：
帐户类型―GPRS数据
名称―移动梦网(gprs)
APN―cmwap
用户名，密码不填
b)添加cmnet数据帐户：
帐户类型―GPRS数据
名称―GPRS连接互联网
APN―cmnet
用户名，密码不填
2、添加java上网模式
a)进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”：
输入名称―java连接
连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存
b)移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下：
互联网模式―HTTP
使用代理―是
代理地址―10.0.0.172
端口号―80
用户名密码不填，保存
c)选择刚设定的[java连接]模式
对行货用户，只要在“java设定”中选“java连接模式”就可以了，如果该模式被用户修改过，照上面的步骤改过来即可！

16.哪些手机QQ软件支持显示会员的红名昵称？

答:目前手机QQ只有2007BETA1可以显示，其他的版本都不支持显示会员好友的红名昵称。

17.如何解决退出手机QQ软件后，电脑上仍然显示手机在线标志的问题

答:数据没有同步，在电脑上下载并安装QQ2006beta3版本就可以解决。

手机QQ软件资费标准:

18.发送手机QQ软件自带的系统表情会产生多少流量？

答:大概产生2-4KB左右的流量。

19.流量费如何收取？

答:1、联网数据业务都会产生流量费；2、流量费由运营商收取，与腾讯无关；3、各地区费用会有差别，可咨询当地运营商了解.

20.使用手机QQ聊天会产生多少流量？

答:1、产生流量与使用的版本和连接方式有关系;2、采用Http连接方式时，聊天一小时约产生300K数据流量;3、采用TCP连接方式时，聊天一小时约产生100K数据流量; 4、若进行视频聊天或多媒体点播时，流量会跟据世纪传输的文件大小有变化.

21.GPRS的资费是如何计算的？

答:1KB＝0.03元；
文字：512个汉字＝1KB=0.03元；
语音：1秒＝0.6kb ，5秒=3kb=0.09元；
包月收费由各省市运营商自行制定。

22.下载手机QQ过程中是否产生流量？

答:下载安装包会产生流量，与安装包大小有关；手机QQ1.0和手机QQ2005 1.x版本，约60K；手机QQ2005 2.x版本，约120K；手机QQ-音乐版，约250K；移动手机QQ1.5，约300K；腾讯QQ2005版本，约120K；QQ世纪风，约230K.

手机QQ软件设置类常见问题:

★索爱手机完整的java设置

1、添加数据帐户
a)添加cmwap数据帐户：进入
连接设置->数据通信->数据帐户，选择 [添加帐户]，依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b)添加cmnet数据帐户：同上，区别是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
2、添加java上网模式
a)进入
连接设置->java设定，选择 [添加模式]，输入名称—java连接，连接方式—选择刚才增加的两个数据帐户中的一个，保存
b)移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择
更多->设置，设置如下：互联网模式—HTTP，使用代理—是，代理地址—10.0.0.172，端口号—80，用户名密码不填，保存
c)选择刚设定的 java连接
模式

★诺基亚手机完整的java设置

1、添加数据帐户
a) 添加cmwap数据帐户：进入“设置”－》“配置设置”－》“个人配置设置”, )选择“新增”，增加一个接入点, 依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b)添加cmnet数据帐户：同上，区别是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
返回上一级菜单“配置设置”，在“首先接入点”中选择上一步新增的接入点；
2、选择java上网模式
S60的手机，在连接时会自动出现连接点的选择，您只需选择之前已设置好的连接点就可以了。

★.手机设置演示

1、使用电脑访问http://mobile.sz.gd.chinamobile.com/MobileDemo/
2、选择手机型号，根据向导完成设置；

★.如何设置CMNET接入点？

1）连接名称：中国移动互联网（GPRS）//对该连接的命名，可以任意设定
2）数据承载方式： GPRS
3）接入点名称：cmnet
4）用户名：无
5）密码：无
6）鉴定：普通
7）网关IP 地址：211.139.140.126
8）连接安全：关
9）连接类型：永久

★.如何设置CMWAP接入点？

1）连接名称：中国移动梦网（GPRS） //对该连接的命名，可以任意设定
2）数据承载方式：GPRS
3）接入点名称：cmwap
4）用户名：无
5）密码：无
6）鉴定：普通
7）网关IP 地址：10.0.0.172  
8）主页：http://wap.monternet.com
9）连接安全：关
10）连接类型：永久

★.HTTP代理服务器设置步骤

总结一下索爱手机完整的上网设置（主要针对水货手机，行货用默认设置即可）：
1、添加数据帐户
a)添加cmwap数据帐户：进入
连接设置->数据通信->数据帐户，选择 [添加帐户]，依次作如下设置：
帐户类型—GPRS数据
名称—移动梦网(gprs)
APN—cmwap
用户名，密码不填
b)添加cmnet数据帐户：同上，区别是名称使用“GPRS连接互联网”，APN—cmnet
2、添加java上网模式
a)进入
连接设置->java设定，选择 [添加模式]，输入名称—java连接，连接方式—选择刚才增加的两个数据帐户中的一个，保存
b)移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择
更多->设置，设置如下：互联网模式—HTTP，使用代理—是，代理地址—10.0.0.172，端口号—80，用户名密码不填，保存
c)选择刚设定的 java连接
模式
对行货用户，只要在 java设定
中选 java连接模式就可以了，如果该模式被用户修改过，照上面的步骤改过来即可。谢谢用户的支持！

手机QQ软件登录问题:

★.为何其它的号码都能登录，就是某个号码不能登录？

原因是:  手机rms存储有问题，无法获取好友列表，删除现有版本，重新安装，不要使用有过多群和好友的号码登录，在使用时定期删除聊天记录。

★.为何其它号码可以登录，但有号码却不能正常登录？

原因是:
好友过多，达到500个左右；好友中有使用了特殊字符的昵称或自定义头像删除后重下载，测试情况是否持续！

▲.为何登录时提示未申请分组数据？

答: 有可能是java程序选择了CMNET接入点，但是卡本身不支持,只有全球通的卡支持；手机java连接设置错误，诺基亚S40正确设置：配置设置->个人配置设置->cmwap/cmnet->接入点设置->传输方式设置->分组数据接入点，设为cmwap/cmnet。

▲.为何某QQ号可以登录2007手机QQ，但其他好友及群较多的QQ号就无法登录或登录后无法查看好友列表？

答：
部分性能相对较差的手机会出现这个情况，主要是由于存储不足导致，建议定期清除聊天记录及使用好友及群较少的QQ号进行登录！

▲.无法登录，提示：程序无法获得网络访问权的解决方法

答: 出现此提示的原因，属于用户的手机设置问题，不允许手机中的java软件访问gprs，请此类用户在界面选择软件，展开菜单，选取“允许程序访问网络”，但不同手机设置方法不同，具体设置方法可咨询手机经销商进行了解，以上方法仅供参考！

▲.登录失败是什么问题？

答:  登录过程中会有不同的提示：
1、在网络连接过程中失败，则属于当地移动网络问题，请稍后重试；
2、若已经提示登录中，进度条超过50%,出现错误，属于手机QQ服务器问题；
3、请在有条件的情况下，使用CMNET登录，或是在手机腾讯网免费wap聊天；
4、若长时间无法登录，且手机访问WAP正常，请及时反馈给我们，我们会及时受理，解决故障。客服热线：0755-83765566 ！

▲.为什么用了软件登录以后，在电脑上要激活？

答:可能使用了非官方版本的QQ客户端，或者网络环境存在意外，出于安全考虑，暂时将号码屏蔽，需要用户自己进行激活。

▲.为何多普达手机安装了手机QQ之后无法登录？

答: WinCE平台的手机使用的手机QQ仅支持cmnet访问，即只有全球通用户可用，部分省市的动感地带也支持cmnet接入。WinCE smartphone手机近期将会推出支持cmwap接入的QQ版本，请用户保持关注。

▲.如何解决手机QQ在登录时显示“系统繁忙，请稍后再试”？

答: 这种情况通常发生在晚上8-10点，这个时间段同时登录的用户很多，会造成服务器繁忙。建议您先在手机腾讯网免wap聊天，稍后再试着登录，或是在非繁忙的时间段登录手机QQ。

▲.如何解决手机可以上网却无法使用手机QQ？

答:手机可以上网，并不意味着能够使用手机QQ。此时，首先确保您手机的java连接设置正确。很多网络故障、移动网关调整会导致无法登录手机QQ。建议您先在手机腾讯网免费wap聊天。

刹那.

啊啊啊，好多好乱···慢慢看····