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回复热心网友“哩哩啦啦理论”的质疑:
1。纸条男开店6年,交易商品近万,纠纷确实有,目前应该还是个位数,而且大家可以看看下面提到的这几件事到底是多大的事。
2。每一次产生纠纷,我都第一时间做出回复和解释。是我本人责任的,最后都给予解决,包括提到的HiPDA的事件,最后都处理好了。
3。至于个别问题没有解决的,多半是因为发贴人的目的就不是要解决问题,而是别有用意。即使这样,我也都在回复中给出了解决方案,但发帖人无意理会,我也很无奈。
4。还是那句话,靠坑蒙拐骗,也许能混1个礼拜,1个月,混6年,taobao上99.7%的好评率,不用等你来质疑,早就换不知道多少个名号了。
5。我跟任何一个论坛的版主都没有私人情节,在HiPDA被封ID,是因为版主出来调停,我当时正在气头上没有理会,所以才被封号。后来冷静下来,我还是把问题解决好了,只是为时过晚。版主在处理问题上,应该本着解决问题,治病救人的原则,而不是说你犯过错误,就全盘否定你,封你帐号了事。
6。现在大家基本都是使用taobao交易,买家的现金很安全,拿不到货,货不对板,卖家就别想拿到钱。服务不好,配件不全,那么好评就会离你而去。论坛只是提供一个大家沟通交流的地方,并不是论坛本身直接参与交易。大家在上面发布各自的信息,具体购买时,价格和口碑还需要自己权衡,这些不是论坛能包办的。
7。网友“哩哩啦啦理论”,不知道是哪里得罪了你,如果你对我个人有意见,可以直接跟我联系,谢谢。做错了能认错,知道错了能改,谁都有犯错的时候,谁也不希望一辈子被人看不起吧。
下面一一回复下“哩哩啦啦理论”在网络上搜索的几处证据:
1。无任何证据证明的情况下,有一个ID为qq707900176的朋友,说2010年年初买了一个三星i617,因为怀疑是翻新要求退货,结果收了20元折旧费。这个ID在各大论坛发了重复的帖子,我也一个一个的去跟帖回复。qq707900176发帖日期是2010年6月,也就是说事情过去半年才来揭发,无任何交易单号,旺旺记录等有效证据,结果在各大论坛都被封帖。
我在跟帖回复中的表示是:如果没有磨损而确实收了20元,全额退款,结果是这个ID从此消失。这是纸条男第一次纠纷,懂的人应该明白,是否真有此事不一定,但满世界的发帖造成消极影响,这个是必然的。
2。一位姓吕的朋友,购买了一台moto mb200,也是在使用半年后,出现键盘连键问题(也就是按1个出2个),这个其实使用键盘多了,都容易造成。我当时的意见是先自行清洁,不行的话发来保修。结果这位朋友拆机发现机器之前有拆过的痕迹,于是在各大论坛发帖泄愤,而且还自己搞小号来煽动情绪(如不同的论坛,回复居然一模一样,有截图证明)。
我当时的处理意见是,半年前购买的是99新的机器,并非全新。当时承诺无拆,结果发现有拆,这个是我的失误。键盘出了问题我负责保修好,毕竟机器没修没进水,使用半年也没问题,99新货源性质属于14天机,上家个别机器拆机验板,这个也很常见。只是这位姓吕的朋友在发帖后也是没有任何反馈了。
3。最近的一次,在hipda被封ID,是交易一台moto mb508。因为对美国的3G频率不兼容国内3G频率这个认识不够,所以在购买前没有事先做好通知。买家在购买后因为无法使用3G要退货我不肯,所以在hipda被限制交易。当时有点激动,事后虽然id被封,但还是给予全额退货退款,我承担来回邮费,双方和解,买家也删了纠纷帖。
这次事情虽小,但影响很大,给年轻气盛的我好好上了一课。mb508在这次事件后,因为性价比高成为热销机型,说明了机器是好机器,但也有适合和不适合。
以上这些大家都可以看看,在交易中来说,能算多大的事。身边的同行中,闭着眼睛发货的,大修的当全新的卖的,有问题的发货到付款的,出口成脏和顾客对骂的,一个店铺开3个月就跑路再换一家新店的,你要是想去找,各大论坛可以找到一片。在商言商,追求利润是必然的,但我可以摸着良心说,基本的道德标准我还是具备的,我也很在惜我的信誉,所以每次有关于我的纠纷,我都会花很多时间来处理。只是现在网上你做的好没人会夸你,一旦出点问题来凑热闹的,借机打压的多了去了,这里面还不包括同行利用小号造势的。 |
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